RMKC Closure Q&A
English | Bahasa Melayu


About the termination:

1.
 Mengapa kelab ini ditutup? 
 

Ini adalah untuk memberi ruang kepada pihak pengurusan kami untuk membuat beberapa perubahan secara menyeluruh dan meningkatkan lagi taraf khidmat kami kepada anda, pelanggan setia kami, secara menyeluruh. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila layari laman web kami di www.mcdonalds.com.my atau hubungi talian hotline kami di 016 6982299 (dari pukul 9.30 pagi hingga pukul 5 petang, Isnin hingga Jumaat)
 
2.

Adakah anda akan menubuhkan lagi kelab seperti ini di masa akan datang?

Kami pasti akan mengumumkan berita ini sekiranya ada. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila layari laman web kami di www.mcdonalds.com.my atau hubungi talian hotline kami di 016 6982299 (dari pukul 9.30 pagi hingga pukul 5 petang, Isnin hingga Jumaat)
 
3. Apakah yang akan menggantikan kelab ini? 
 

Kami tidak akan menggantikan kelab ini buat masa sekarang. Kami pasti akan memberitahu anda sekiranya ada perkembangan terbaru. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila layari laman web kami di www.mcdonalds.com.my atau hubungi talian hotline kami di 016 6982299 (dari pukul 9.30 pagi hingga pukul 5 petang, Isnin hingga Jumaat)
 
4. Bilakah penutupan kelab? 
 

Bagi membantu pihak pengurusan kami membuat beberapa perubahan di samping meningkatkan lagi taraf perkhidmatan kami kepada anda, pelanggan setia kami. Penerbitan majalah atau perancangan aktiviti dari pihak kelab akan dihentikan pada 31 Disember 2008. Walaubagaimanapun, anda masih boleh menikmati keistimewaan sebagai ahli sepertimana yang telah dinyatakan di dalam kad keahlian anda di samping menikmati tawaran diskaun dari rakan niaga terpilih kami sehingga 31 Disember 2009 atau sehingga keahlian anda tamat, mana-mana yang terdahulu. Kelab ini akan ditutup secara rasminya pada 1 Januari 2010. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila layari laman web kami di www.mcdonalds.com.my atau hubungi talian hotline kami di 016 6982299 (dari pukul 9.30 pagi hingga pukul 5 petang, Isnin hingga Jumaat)
 
5. Perlukah saya membatalkan keahlian anak saya? 
 

Tidak, ia akan dibatalkan secara automatik apabila keahlian anak anda tamat. Sila rujuk pada tarikh tamat keahlian di belakang kad keahlian anak anda.
 
6. Perlukah saya memulangkan kad keahlian anak saya? 
 

Tidak, anda tidak perlu memulangkan kad keahlian anak anda.
 
7. Bolehkah saya memperbaharui keahlian saya untuk terus menikmati manfaat keahliannya sehingga 31 Disember 2009? 
 
Kami tidak menerima sebarang permohonan pendaftaran atau pembaharuan keahlian bermula dari 31 Disember 2008.
 
8. Saya mendaftar sebagai ahli pada 1 September 2008, bilakah keahlian saya akan tamat? 
 
Keahlian anda akan tamat pada 1 September 2009.
 
9.
Saya baru saja mendaftarkan anak saya sebagai ahli kelab sebulan yang lepas, masih bolehkah dia menikmati manfaat keahliannya sebagai ahli? 
 

Anda masih boleh menikmati manfaat keahlian anda, sepertimana yang tertera pada kad anda, termasuklah tawaran diskaun dari rakan-rakan niaga pilihan kami sehingga 31 Disember 2009 atau sehingga keahlian anda tamat, mana-mana yang terdahulu. Walaubagaimanapun, kami tidak akan lagi mengeluarkan sebarang majalah atau mengadakan sebarang aktiviti bermula dari 31 Disember 2008.

Kelab ini akan ditutup secara rasminya pada 1 Januari 2010. Keputusan ini dibuat untuk memberi ruang kepada pihak pengurusan kami untuk membuat beberapa perubahan dan meningkatkan lagi taraf khidmat kami kepada anda, pelanggan setia kami. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila layari laman web kami di www.mcdonalds.com.my atau hubungi talian hotline kami di 016 6982299 (dari pukul 9.30 pagi hingga pukul 5 petang, Isnin hingga Jumaat)
 
10.
Adakah McDonald’s mempunyai sebarang perancangan untuk menyediakan tawaran seperti ini di masa hadapan (samada melalui kad keahlian atau baucer)? Sekiranya tidak, kenapa?
 

McDonald’s sentiasa mencari ide-ide baru bagi meningkatkan lagi tahap kepuasan pelanggan-pelanggan kami. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila layari laman web kami di www.mcdonalds.com.my atau hubungi talian hotline kami di 016 6982299 (dari pukul 9.30 pagi hingga pukul 5 petang, Isnin hingga Jumaat)
 
11.
Adakah McDonald’s mempunyai sebarang jenis tawaran yang saya boleh sertai untuk menikmati tawaran istimewanya seperti diskaun atau kad VIP?
 

Sila layari laman web kami di www.mcdonalds.com.my untuk mendapatkan tawaran yang terkini. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila layari laman web kami di www.mcdonalds.com.my atau hubungi talian hotline kami di 016 6982299 (dari pukul 9.30 pagi hingga pukul 5 petang, Isnin hingga Jumaat) 



Mengenai manfaat keahlian:

1.
 Keahlian anak saya sudahpun tamat. Bolehkah dia terus menikmati keistimewaan keahliannya? 
 

Semua manfaat dan faedah akan terbatal apabila keahlian anak anda tamat. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila layari laman web kami di www.mcdonalds.com.my atau hubungi talian hotline kami di 016 6982299 (dari pukul 9.30 pagi hingga pukul 5 petang, Isnin hingga Jumaat)  
2.

Memandangkan kelab ini akan ditutup tidak lama lagi, bolehkah saya terus menikmati keistimewaan keahlian yang disediakan oleh pihak kelab pada tahun 2009?
 

Anda masih boleh menikmati keistimewaan keahlian sepertimana yang tertera di atas kad di samping menikmati diskaun dari cawangan rakan niaga terpilih kami sehingga 31 Disember 2009 atau sehingga keahlian anda tamat, mana-mana yang terdahulu. Walaubagaimanapun, kami tidak akan menerbitkan lagi sebarang majalah terbaru atau mengadakan sebarang aktiviti bermula 31 Disember 2008.

Kelab ini akan ditutup secara rasminya pada 1 Januari 2010. Langkah ini diambil bagi memberi ruang kepada pihak pengurusan kami untuk membuat beberapa perubahan di samping meningkatkan lagi taraf khidmat kami kepada anda, pelanggan setia kami. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila layari laman web kami di www.mcdonalds.com.my atau hubungi talian hotline kami di 016 6982299 (dari pukul 9.30 pagi hingga pukul 5 petang, Isnin hingga Jumaat)
 
3.
Memandangkan kelab ini akan ditutup pada 1 Januari 2010, adakah anda menyediakan tawaran yang berbeza pada tahun 2009? 
 

Sebagai seorang ahli, anda masih boleh menikmati manfaatnya sebagai ahli, sepertimana yang tertera di atas kad di samping menikmati tawaran diskaun dari cawangan rakan niaga terpilih kami sehingga 31 Disember 2009 atau sehingga keahlian anda tamat, mana-mana yang terdahulu. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila layari laman web kami di www.mcdonalds.com.my atau hubungi talian hotline kami di 016 6982299 (pukul 9.30 pagi hingga pukul 5 petang, Isnin hingga Jumaat)
 
4. Apakah keistimewaan kad ini? 
 


Antara keistimewaan yang ditawarkan adalah:

  • Percuma satu French Fries (kecil) atau satu Hashbrowns atau satu Kon Vanilla Sundae (kecil) dengan setiap pembelian makanan sebanyak RM5 ke atas dalam satu resit.

  • Percuma satu Sundae atau satu Apple Pie atau dua ChocoTop dengan mana-mana 2 set Happy Meal (Biasa atau menu Sarapan Pagi) yang dibeli dari satu resit.

  • Diskaun 10% untuk makanan dan minuman yang dipesan untuk sambutan hari jadi yang dijalankan oleh McDonald’s.

Sila rujuk pada bahagian belakang kad keahlian anda untuk senarai penuh.
5. Siapakah rakan niaga terpilih anda? 
 
Rakan niaga kami termasuklah:
  • Cosmo World
  • Giordano
  • Heelys
  • KL Bird Park
  • Lost World of Tambun
  • SIM
  • Sunway Lagoon
  • VideoEzy
  • World of Cartoon
6. Apakah keistimewaan yang boleh saya nikmati dari sekarang sehinggalah penutupan kelab pada 1 Januari 2010? 
 

Sebagai seorang ahli, anda masih boleh menikmati keistimewaan yang telah disediakan, sepertimana yang telah dinyatakan di dalam kad anda, dan diskaun dari cawangan rakan niaga terpilih kami sehingga 31 Disember 2009 atau sehingga keahlian anda tamat, mana-mana yang terdahulu. Kelab ini akan ditutup secara rasminya pada 1 Januari 2010. Langkah ini diambil bagi memberi ruang kepada pihak pengurusan kami untuk membuat beberapa perubahan di samping meningkatkan lagi taraf khidmat kami kepada anda, pelanggan setia kami. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila layari laman web kami di www.mcdonalds.com.my atau hubungi talian hotline kami di 016 6982299 (dari pukul 9.30 pagi hingga pukul 5 petang, Isnin hingga Jumaat)
 
7. Saya mendaftarkan diri pada 1 Ogos 2008, bolehkan saya terus menikmati keistimewaan sebagai seorang ahli?
 

Anda masih boleh menikmati keistimewaan sebagai seorang ahli, sepertimana yang telah dinyatakan di dalam kad anda, dan tawaran diskaun dari cawangan rakan niaga terpilih kami sehingga 31 Disember 2009 atau sehingga keahlian anda tamat, mana-mana yang terdahulu. Walaubagaimanapun, kami tidak akan mengeluarkan lagi sebarang majalah atau mengadakan sebarang aktiviti bermula dari 31 Disember 2008. Kelab ini akan ditutup secara rasminya pada 1 Januari 2010. Langkah ini diambil bagi memberi ruang kepada pihak pengurusan kami untuk membuat beberapa perubahan di samping meningkatkan lagi taraf khidmat kami kepada anda, pelanggan setia kami. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila layari laman web kami di www.mcdonalds.com.my atau hubungi talian hotline kami di 016 6982299 (dari pukul 9.30 pagi hingga pukul 5 petang, Isnin hingga Jumaat)
 
8. Apakah yang akan terjadi sekiranya saya cuba menggunakan kad saya selepas keahlian saya tamat?
 
Semua keistimewaan dan kelebihan akan terbatal apabila keahlian anda tamat tempohnya.
 
9.
Adakah ini bermakna saya tidak akan mendapat kentang goreng percuma apabila saya membeli makanan berjumlah RM5 dalam satu resit pada tahun 2009 ini? 
 

Anda masih boleh menikmati keistimewaan sebagai seorang ahli sepertimana yang tertera di dalam kad keahlian anda dan menikmati harga diskaun dari cawangan rakan niaga terpilih kami sehingga 31 Disember 2009 atau sehingga keahlian anda tamat, mana-mana yang terdahulu.
 
10.
Kad keahlian saya tidak mempunyai sebarang tarikh tamat tempoh. Bolehkan saya terus menikmati keistimewaan sebagai ahli sehingga 31 Disember 2009?
 

Anda masih boleh menikmati keistimewaan sebagai seorang ahli, sepertimana yang telah dinyatakan di dalam kad anda, dan tawaran diskaun dari cawangan rakan niaga terpilih kami sehingga 31 Disember 2009 atau sehingga keahlian anda tamat, mana-mana yang terdahulu.
 
11a.
Saya telah kehilangan kad keahlian saya and ia hanya akan tamat tempohnya pada bulan Disember 2009.
 

Kami minta maaf, kad gantian tidak akan dikeluarkan lagi untuk kehilangan kad sepertimana yang telah dinyatakan dalam syarat dan terma kami.
 
11b.
Saya tidak pernah pun menggunakan sebarang keistimewaan yang disediakan. Bolehkah saya mendapatkan balik wang pendaftaran saya? 
 

Sebarang permohonan ganti-rugi tidak akan dilayan, dan McDonald’s berhak melaras, menukar atau meminda mana-mana syarat atau keistimewaan pada bila-bila masa tanpa sebarang notis, sepertimana yang tertera dalam syarat dan terma keahlian. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila layari laman web kami di www.mcdonalds.com.my atau hubungi talian hotline kami di 016 6982299 (dari pukul 9.30 pagi hingga pukul 5 petang, Isnin hingga Jumaat)
 
12. Adakah anda akan mengeluarkan sebarang bahan komunikasi bercetak pada tahun 2009? 
 

There will not be any printed communication on from the Ronald McDonald Kids Club effective 31 December 2008. If you have further queries, please visit our website at www.mcdonalds.com.my or call our hotline at 016 6982299 (from 9.30am-5.00pm, Monday – Friday)
 
13. Adakah McDonald’s akan menganjurkan sebarang aktiviti untuk kanak-kanak? 
 

Kelab tidak akan mengeluarkan sebarang majalah atau menganjurkan sebarang aktiviti bermula dari 31 Disember 2008.
 
14. Berapa kerapkah laman web anda dikemas-kinikan? 
 

Laman web kami dikemas-kini setiap kali maklumat baru diperolehi. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila layari laman web kami di www.mcdonalds.com.my atau hubungi talian hotline kami di 016 6982299 (dari pukul 9.30 pagi hingga pukul 5 petang, Isnin hingga Jumaat)
 
15. Adakah tawaran dari rakan niaga anda masih sah sehingga 31 Disember 2009? 
 

Ya, anda masih boleh menikmati keistimewaan sebagai ahli sepertimana yang tertera di dalam kad keahlian anda di samping menikmati tawaran diskaun di cawangan rakan niaga terpilih kami sehingga 31 Disember 2009 atau sehingga keahlian anda tamat, mana-mana yang terdahulu. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila layari laman web kami di www.mcdonalds.com.my atau hubungi talian hotline kami di 016 6982299 (dari pukul 9.30 pagi hingga pukul 5 petang, Isnin hingga Jumaat)
 
16. 
Adakah anda akan menghubungi saya untuk sebarang pengumuman tentang tawaran dari McDonald’s yang boleh dinikmati oleh anak saya? 
 

Anda boleh melayari laman web kami di www.mcdonalds.com.my atau hubungi talian hotline kami di 016 6982299 (dari pukul 9.30 pagi hingga pukul 5 petang, Isnin hingga Jumaat) untuk mendapatkan maklumat terkini tentang tawaran-tawaran kami di masa akan datang.
 
17. Bolehkah saya menggunakan kupon dari RSN Q4 yang diperolehi pada tahun 2008 di tahun 2009? 
 

Ya, kupon-kupon tersebut masih sah sehingga 28 Februari 2009. Sila ambil perhatian bahawa kupon-kupon tersebut adalah kupon-kupon terakhir kerana kami tidak lagi mengeluarkan majalah baru pada tahun 2009.
 
18. Adakah pihak rakan niaga anda akan terus menawarkan kupon-kupon seperti ini? 
 

Kami tidak akan menerbitkan sebarang majalah baru bermula dari 31 Disember 2008, oleh itu, para rakan niaga kami tidak lagi akan menawarkan sebarang kupon selepas tarikh tersebut.
 


Hanya relevan di dalam surat pengumuman saja:

1.
Siapakah yang saya boleh hubungi selepas 1 Januari 2010 untuk mendapatkan maklumat atau jawapan pada pertanyaan yang saya mungkin ada?
 
Sila layari laman web kami di www.mcdonalds.com.my